客户：冯女士

渠道：展业上户

房源情况：海淀的一套优质房屋是海淀建委的内部员工住房，因为产权单位强势，所以看似名不见经传的小区，实际上是万科物业管理服务，房屋整体结构扎实，在甘家口板块，众多部委大院环绕中，依旧有自己的优势。

客户情况：客户冯女士是一名老党员，勤恳工作数十年，但是依旧不能免俗，在买房这件事上还是犯了难。因为孩子有些听力问题，所以在别人看来，地铁，开车通勤这些方式，在自己身上就风险重重。因为单位就在部位，而相应的，只能在周边租房上班。海淀各大部委周边的房子出了名的只租不卖，很少有人舍得换房。冯女士有资金，但是却没有合适房源，只能眼睁睁看着房价一步步上涨。心里也很是委屈。最后在单位业务的周边宣传过程中，了解到海淀区出了一套拍卖房产，一个许久没有成交记录的小区终于有了盼头。

沟通过程：冯女士因为工作身份，自身非常谨慎。所以在买房之前，也是咨询了很多家，但是对于房子情况，价格，还有后期处置问题，大家都莫衷一是，众说纷纭。冯女士一时不清楚该相信谁，甚至到后期，变成了各家的价格战，乱报费用，空口承诺。但是对于最初的问题，还是没有找到答案。

疑难问题：冯女士也因此对法拍房失去了信心，本身作为公职人员是支持法院的，但是本身已经退休，已经没有精力去判断真假。眼看着房子开拍时间越来越近，很是焦虑。

解决方案：针对这个问题，单位经理从源头找病因。第一冯女士过于着急知道情况是一方面，另一方面还是没有缕清整体的操作脉络流程。因此法拍经历经过多次沟通，把冯女士的问题梳理清楚，把解决方案放到每个环节里，并把每个环节根据目前的时间周期做好合理划分，让客户了解当下之急是抛开成本问题，先走具体方案。另外考虑到竞买人的听力问题，及时办理委托，大多流程尽量由单位代办，保证了时间周期。

最终结果：最终在多方努力下，冯女士终于在开拍之前赶上进度，及时交保，并且由于前期的不易，冯女士对于这次拍卖也是非常重视，信心十足。在经过了多轮竞价，最终成功拿下。

后期复盘：法拍房都是有拍卖周期的，房子不等人。与其反复犹豫，纠结后期问题，不如先走第一步。只有先合作，才能让问题慢慢浮出水面。看的太远有时候会忽略脚下。